Помощь

Что делать, если я забыл мастер-пароль?

Мастер-пароль — главная ступень защиты логинов и паролей в MultiPassword.com. Он используется для авторизации в системе и подстановки паролей.

В момент регистрации на MultiPassword.com сообщается, что нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАПОМНИТЬ (или записать) мастер-пароль. Забыть мастер-пароль — значит навсегда потерять доступ к аккаунту и данным на MultiPassword.com. Мы не сможем восстановить аккаунт по номеру телефона, электронной почте, секретным вопросам и любыми другими методами.

Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт, но вы помните мастер-пароль, следуйте предложенным ниже инструкциям.

1. Убедитесь, что вы правильно вводите символы, особенно строчные и прописные. Обратите внимание на Caps Lock — если он включен, в поле ввода мастер-пароля будет предупреждение.

Caps Lock

2. Убедитесь, что выбрана раскладка клавиатуры с нужным языком. Переключатель обычно находится в правом нижнем углу.

Раскладка клавиатуры

3. Вспомните старые мастер-пароли и попробуйте использовать их. В случае успешной авторизации рекомендуем изменить мастер-пароль, а также обязательно ЗАПОМНИТЬ и ЗАПИСАТЬ новую комбинацию.

4. Попробуйте набрать пароль в текстовом редакторе, чтобы убедиться в правильности ввода. Возможно, на клавиатуре западает какая-то клавиша. После правильного ввода пароля в текстовом редакторе его можно скопировать и вставить в MultiPassword.com.

5. Проверьте правильность введения логина (электронной почты). Если у вас есть несколько учетных записей, попробуйте использовать пароли от них.

6. Если в пароле есть специальные символы, также попробуйте сначала ввести его в текстовом редакторе, а затем скопировать в нужное поле на MultiPassword.com.