Допомога

/ FAQ

Забув секретний ключ MultiPassword - що робити?

Перша і головна гарантія захисту MultiPassword — майстер-пароль — використовується для авторизації і отримання доступу до логінів і паролів. Другий важливий етап безпеки — секретний ключ формату XXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Він створюється при реєстрації і присвоюється кожному користувачеві MultiPassword.

Секретний ключ обов'язковий для авторизації в системі зберігання паролів на нових пристроях: спочатку потрібно ввести майстер-пароль, потім - секретний ключ.

Секретний ключ дає системі MultiPassword зрозуміти, що користувач хоче авторизуватися на новому пристрої - смартфоні, планшеті, іншому комп'ютері. Після успішної перевірки всі паролі автоматично синхронізуються на новому пристрої.

Нагадуємо! Відновити майстер-пароль MultiPassword неможливо, тому його потрібно запам'ятати.

У випадку з секретним ключем скористайтеся інструкцією:

1.Відновити забутий / втрачений секретний ключ можна тільки одним способом - авторизуватися в системі MultiPassword (увійти в обліковий запис) на вже підтвердженому пристрої.

2.У більшості випадків, це той комп'ютер, на якому був зареєстрований обліковий запис MultiPassword.

3.Після вдалої авторизації потрібно перейти в налаштування (значок Налаштування MultiPassword у верхньому кутку праворуч) і обрати розділ Обліковий запис.

4.Актуальний секретний ключ MultiPassword знаходиться у розділі внизу і прихований від перегляду. Щоб побачити і скопіювати секретний ключ, натисніть на кнопку поруч з паролем.

5.Скопійований секретний ключ потрібен, щоб авторизуватися в системі зберігання MultiPassword на інших пристроях - комп'ютерах, смартфонах і т.д.

Якщо Ви забули або втратили секретний ключ, відновити доступ до облікового запису і збереженим паролям буде НЕМОЖЛИВО. Саме в цьому і полягає надійність і зашифрованість MultiPassword - навіть розробники системи зберігання паролів не мають доступу до особистих даних користувачів.

Якщо Ви забули секретний ключ, рекомендуємо зареєструвати новий обліковий запис. Ви можете знову використовувати колишню адресу електронної пошти.